Laikrodis, kurį išsiuntėme į Šendženą

Dėžutė buvo graži. Aš tai duosiu.

Žalvario judesys, riešutmedžio pagrindas, graviravimas pagal užsakymą su platintojo įmonės pavadinimu. Mes praleidome tris savaites ieškodami jo dirbtuvėse Pforzheime. 320 € vnt, 40 vnt. Suvyniotas į tamsiai mėlyną lininį popierių su vaško antspaudu. Viskas jautėsi reikšminga. Profesionalus. Europos.

Mes juos išsiuntėme lapkričio mėnesį. Iki sausio mūsų Šendženo platintojas nustojo skambinti.

Prireikė draugo Guangdžou paaiškinti:sòng zhōng(送钟). Duoti laikrodį. Skamba identiškai frazei „dalyvauti laidotuvėse“. Iš esmės savo geriausiam partneriui Kinijoje išsiuntėme 40 laidotuvių pranešimų.

Tai buvo 2019 m. Nuo tada turėjau nuolatinį dovanų klaidų, kurias padariau arba stebėjau, kaip kiti žmonės daro tarpvalstybiniame versle, sąrašą. Tai ilgiau, nei norėčiau pripažinti. Tačiau laikrodis tebėra pats brangiausias, nes kainavo ne tik 12 800 EUR atsargų-, bet kainavo santykiai, kuriems atkurti prireikė dvejų metų.

Štai ką aš išmokau, daugiausia sunkiuoju būdu.

Įvyniojimo dalykas Japonijoje

Niekas jums to nepasako iš anksto, todėl aš tiesiog pasakysiu: Japonijoje jūsų vyniojamasis popierius gali būti svarbesnis už tai, kas yra viduje.

Aš tai negalvoju metaforiškai. Turiu galvoje, kad japonų verslo partneris tikrai skirs laiko jūsų pakuotės kokybei ir tinkamumui įvertinti, net prieš užregistruodamas dovaną. Tai ne paviršutiniškumas-, o rūpestis, skirtas pristatymui, rodo rūpestingumą, investuotą į santykius. Aplaidus įvyniojimas reiškia nerūpestingą pagarbą.

Praktinė versija: nenaudokite plastikinių maišelių (niekada), nenaudokite pakuočių iš kažko kito, o jei tai oficiali proga, pagalvokite apiefukusa-šilko vyniojimo audinys, naudojamas tradiciniams dovanų mainams. Padorių galite nusipirkti Matsuya rūsyje Ginzoje už maždaug 3 000–5 000 ¥. Verta.

Be to,-tai man vis dar prieštaringa,-neatidarykite dovanos ją padovanojusiam asmeniui. Pasigrožėkite įpakavimu, padėkokite, atidėkite į šalį. Atidarius jį vietoje, reikia įvertinti vertę, todėl dovanojantis asmuo atsiduria nepatogioje padėtyje. Jei jie nori, kad atidarytumėte, jie taip ir pasakys.

O ir nieko keturiese.Ši(4)=mirtis (死). Penki yra saugus skaičius. Tokijo klientui pagaminome arbatos skardinių rinkinį-penkios skardinės, paulownia dėžutė, veltinio įdėklas. Tas iš tikrųjų sekėsi gerai. Maži pasigailėjimai.

Atsisakymo šokis

Kinų dovanų etiketas turi tokį dalyką, kai gavėjas atsisako. Du kartus. Gal tris kartus.

Pirmą kartą su tuo susidūriau, po antrojo atsisakymo padėjau dovaną. Kambaryje nutilo. Mano kolega vėliau paaiškino:kèqi(客气). Kuklumas. Jūs turėtumėte reikalauti. Atsisakymas yra atlikimas, o ne atmetimas.

Tai sunkiau, nei atrodo, jei esate iš kultūros, kurioje „ne“ reiškia „ne“. Turite nepaisyti savo instinkto. Pasiūlyti. Gaukite atsisakymą. Vėl pasiūlymas, lengvesnis prisilietimas. Vėl gaukite atsisakymą. Siūlyti trečią kartą. Jie priims. Ir jei jie to nepadarys po trijų, galbūt iš tikrųjų nekelkite toliau{8}}konteksto.

Ko nedovanoti Kinijoje (ne{0}}išsamus sąrašas)

Laikrodžiai. Akivaizdu. Mes tai apėmėme.

Skėčiai-sǎn(伞) skamba kaip "išsklaidyti" (散). Kriaušės-lí(梨) skamba kaip „atskyrimas“ (离). Aštrūs daiktai-žirklės, laiškų atidarytuvai, peiliai-simbolizuoja santykių nutraukimą. Nosinės skirtos laidotuvėms.

Ir kad ir ką darytum, nieko nevyniok žaliai, jei tai eina į vyrą.Dài lǜ màozi-dėvėti žalią skrybėlę-reiškia, kad žmona jį apgaudinėja. Tai sužinojau iš tiekėjo, kuris labai švelniai pasiūlė pakeisti pavyzdinės dėžutės juostelės spalvą. Geras taupymas.

Raudona ir auksinė pakuotė? Tai yra saugūs. Visada.

Amerikos ne{0}}problema

Būsiu atviras: Amerikos verslo dovanas lengva dovanoti. Beveik per lengva, todėl žmonės per daug galvoja.

25 -100 USD už dovaną. Tai diapazonas. Daugiau nei 100 USD ir jūs pradedate kelti atitikties problemas – daugelis „Fortune 500“ įmonių yra parašę politiką, kurios riba yra 50 USD, kai kurios – 25 USD. Jei nesate tikri, paklauskite jų pirkimo komandos. Jie mieliau paprašys, nei atsiųs ką nors, kas jų darbuotojui sukelia atitikties galvos skausmą.

Maistas laimi. Kiekvieną kartą. Gurmaniškas šokoladas, speciali kava, amatininkų užkandžiai. Eksploatacinės medžiagos=jokios netvarkos, jokios nepatogios „ką man daryti su šiuo momentu“. Dalinamasi=komandos gera valia. Tiesiog įtraukite pastabą apie alergenus, jei siunčiate į grupę.

Vienas pasipiktinimas augintiniu: nustokite ant dovanų klijuoti milžiniškus logotipus. Mažas reljefinis ženklas ant gražių raštinės reikmenų? gerai. Rašiklis, kuris iš esmės yra firminis reklaminis skydas? Niekas to nenori. Dovana turėtų jaustis kaip tikras įvertinimas, o ne kaip reklaminė prekė, kurią palikote iš parodos.

Europa trimis sakiniais

Nes, tiesą sakant, tai nėra taip sudėtinga, jei žinote, su kuo turite reikalų:

Vokietija-praktiška, aukštos-kokybės, nepriekaištinga pakuotė. Jokių nuorodų.

Prancūzija-grožis prieš naudingumą. Jei jis atrodo masinės-gamybos, nesvarbu, koks jis geras.

JK-sumažinta. Vienas puikus dalykas paprastoje pakuotėje pranoksta dosnią kliūtį. Visada.

Ką aš iš tikrųjų dabar darau

Po laikrodžio nelaimės prieš kiekvieną tarptautinį dovanų siuntimą pradėjau daryti tris dalykus:

Pirmiausia paklausiu kažko vietinio. Kontaktas įmonėje partnerėje, kolega iš regiono, kartais tiesiog tiekėjas, kuriuo pasitikiu. Penkios minutės pokalbio apsaugo nuo klaidų, kurios kainuoja santykius.

Antra, pakavimui išleidžiu daugiau, nei man atrodo pagrįsta. Ne dėl to, kad tai būtų prašmatni,{1}}kad tai būtųteisingai. Matinė-apdaila dėžutė, švarus įspaudas, be raukšlių, be pigaus užpildo. 15×15cm paulownia dėžutė su veltinio įdėklu mums kainuoja gal 18-25 ¥ daugiau nei standartinė kraft dėžutė. Už 25 ¥ sutaupėte daugiau pasiūlymų, nei galiu suskaičiuoti.

Trečia, pašalinu kiekvieną kainų etiketę ir kvitą. Be išimties. Įskaitant kvitą sakoma: „Seku, kiek tau išleidau“. Kainos etiketėje parašyta: „Štai ko verti mūsų santykiai“. Nė viena žinutė niekur nepriimtina.

Dar vienas dalykas

Sakiau, kad laikrodis buvo brangiausia mūsų klaida. Antras brangiausias turbūt buvo laikas, kai klientui Hošimine išsiuntėme 200 dovanų rinkinių ir derybų pradžioje dovanas įtraukėme į susitikimų kambarį. Vietnamo verslo kultūra-kaip ir daugelyje Pietryčių Azijos-tikimasi dovanųpabaigossusitikimo, o ne pradžios. Atidarymas su dovana sukuria numanomą įsipareigojimo jausmą derybų metu. Tai viską purvina.

Kliento nepraradome. Tačiau derybos užtruko dar tris savaites ir mes nusileidome daugiau, nei turėjome. Dovanos, kurios turėjo sukurti gerą valią, tapo svertu kitai pusei.

Svarbus laikas. Tikriausiai daugiau nei pati dovana.

Prie ko vis grįžtu: dovana yra gal 40% lygties. Kiti 60 % yra pakuotė, laikas ir kultūrinis sąmoningumas. Sutvarkyk visus tris ir pastatei tiltą. Suklydote ir išsiuntėte laidotuvių laikrodį.

Mes vis dar laikome vieną iš tų Pforzheim laikrodžių biure. Neišsiųsta. Riešutmedžio pagrindas, žalvario judesys, be graviravimo. Sėdi ant lentynos kaip priminimas.

Jei priimate šiuos tarpvalstybinius dovanų sprendimus{0}}, tai gali padėti:

Kodėl tvarus dovanų dėžutės pakavimas yra verslo dovanų ateitis

Neo{0}}kinų dovanų dėžutės dizaino iškilimas